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Drei IT-Consultants dokumentieren ihre Erfahrungen mit IT-Projektmanagement und der Einführung von ITIL-Prozessen. Das Besondere: In diesem Buch sind Grundlagen der ITIL und Methoden des Projektmanagements miteinander kombiniert. Die Autoren entwickeln daraus eine phasenorientierte Vorgehensweise für die erfolgreiche Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen in Unternehmen.
Auf über 260 Seiten lesen Sie die umfangreichste praxisorientierte Anleitung zur Einführung und Optimierung von Prozessen nach ITIL mit detaillierten Vorgehensweisen, praxiserprobten Methoden und sofort anwendbaren Hilfsmitteln. Außerdem werden alle ITIL-Prozesse mit den dazugehörigen Rollenmodellen sowie wesentliche Projektmanagementdisziplinen vorgestellt - präzise auf den Punkt gebracht. Zu jeder der Projektphasen Analyse, Design, Build, Swing und Optimizing-/Self-Optimizing finden Sie einen "Steckbrief" mit den wesentlichen Zielen und Aktivitäten, Arbeitsergebnissen, Methoden und Hilfsmitteln sowie kritischen Erfolgsfaktoren. Beschrieben wird ein in der Praxis bewährtes Einführungsframework, zudem mehrere Implementierungsmethodiken, entsprechende Auswahlparameter und Entscheidungshilfen. Für die Analyse einer bestehenden Prozesslandschaft bekommen Sie eine detaillierte Vorgehensweise an die Hand inklusive Leitfaden für die Präsentation der Ergebnisse vor dem Management. Außerdem beschreiben die Autoren die Auswirkungen auf die Organisation, geben entsprechende Handlungsempfehlungen und schlagen eine Projektorganisation mit den dazugehörigen Rollenbeschreibungen vor. Auch die Vorgehensweise für die kontinuierliche Einbindung und Übergabe an den Regelbetrieb wird ausführlich behandelt.
Autor : Martin Kittel, Torsten J. Koerting, Dirk Schött
Medium: Gebundene Ausgabe
Seiten: 268
Verlag: Books on Demand GmbH
erschienen: 2006-09
ISBN: 3833454113
© Copyright-Hinweis
Die aufgeführten Warenzeichen und / oder Markennamen sind Eigentum des jeweiligen Herstellers. Die Erwähnung dient lediglich der Produktbeschreibung!
Kompendium für ITIL-Projekte
IT-Projektmanagement und der Einführung von ITIL-Prozessen
Auf über 260 Seiten lesen Sie die umfangreichste praxisorientierte Anleitung zur Einführung und Optimierung von Prozessen nach ITIL mit detaillierten Vorgehensweisen, praxiserprobten Methoden und sofort anwendbaren Hilfsmitteln. Außerdem werden alle ITIL-Prozesse mit den dazugehörigen Rollenmodellen sowie wesentliche Projektmanagementdisziplinen vorgestellt - präzise auf den Punkt gebracht. Zu jeder der Projektphasen Analyse, Design, Build, Swing und Optimizing-/Self-Optimizing finden Sie einen "Steckbrief" mit den wesentlichen Zielen und Aktivitäten, Arbeitsergebnissen, Methoden und Hilfsmitteln sowie kritischen Erfolgsfaktoren. Beschrieben wird ein in der Praxis bewährtes Einführungsframework, zudem mehrere Implementierungsmethodiken, entsprechende Auswahlparameter und Entscheidungshilfen. Für die Analyse einer bestehenden Prozesslandschaft bekommen Sie eine detaillierte Vorgehensweise an die Hand inklusive Leitfaden für die Präsentation der Ergebnisse vor dem Management. Außerdem beschreiben die Autoren die Auswirkungen auf die Organisation, geben entsprechende Handlungsempfehlungen und schlagen eine Projektorganisation mit den dazugehörigen Rollenbeschreibungen vor. Auch die Vorgehensweise für die kontinuierliche Einbindung und Übergabe an den Regelbetrieb wird ausführlich behandelt.
Autor : Martin Kittel, Torsten J. Koerting, Dirk Schött
Medium: Gebundene Ausgabe
Seiten: 268
Verlag: Books on Demand GmbH
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Update: 04.02.2012 21:08
